Si sente molto tanto parlare di web marketing e, nel settore dell'hospitality, si parla propriamente di web marketing turistico.
Di cosa si tratta? Te lo spieghiamo subito.
Definizione di web marketing turistico Sappi che ad oggi una struttura turistica non può esimersi dal fare attività di web marketing: pena il precludersi moltissime opzioni per fatturare sicuramente di più.
Ricordiamo sempre volentieri una nostra esperienza professionale, ossia quella volta in cui il marketing ha salvato la vita di un piccolo hotel 3 stelle preso in gestione con una cattivissima reputazione alle spalle e un tasso di occupazione pari al 20%. Una volta sistemato l’hotel, è stato proprio il marketing a ridargli vita, a farlo conoscere e a portarlo a un'occupazione altissima con reputazione a 5 stelle. Eh già, il marketing può essere davvero un salvavita!
Ora passiamo alla reale definizione, quella più tecnica. Il web marketing turistico è un’insieme di strategie che vengono attivate per promuovere di un’attività turistica come hotel, B&B, agriturismI, villaggi turistici, ricevendo dagli aspiranti viaggiatori una risposta quasi immediata.
L’aspetto più importante riguarda la scelta di una tecnica di marketing online che funzioni in base alla tua specifica attività ricettiva, ai tuoi obiettivi di fatturato e, quindi, di prenotazioni e soprattutto di incremento della reputazione online della tua struttura.
L’obiettivo principale di una strategia di web marketing turistico è sicuramente quello di avere un sostanziale aumento di prenotazioni per l’hotel con il minor indice di investimento e rischi.
Di conseguenza ogni strategia va gestita e monitorata in modo da determinare quali siano quelle migliori in grado di aumentare significativamente il tuo ritorno dell’investimento (ROI).
Strategie di web marketing turistico Le principale tecniche di web marketing turistico sono:
Posizionamento sui motori di ricerca (SEO). Il posizionamento sui motori di ricerca è una tecnica di web marketing turistico che serve a veicolare traffico profilato a minor costo rispetto al pay per click. Pay per Click (PPC). Si tratta di una strategia efficace per generare rapidamente traffico, lead (contatti) e prenotazioni con il vantaggio che si paga soltanto quando un visitatore fa effettivamente clic sul tuo annuncio. Inoltre, la fonte di traffico può essere facilmente tracciata ed è possibile stabilire quali annunci stiano permettendo di ottenere i migliori risultati in termini di prenotazioni presso il tuo hotel. Gestione dei profili e delle pagine social. Il social media marketing per hotel funziona davvero bene e consente di fidelizzare i turisti che hanno soggiornato nel tuo hotel. Immagini e video della vita che si svolge nel tuo hotel sono utili a sviluppare empatia con i vostri clienti che saranno spinti a ritornare nella vostra struttura turistica. Content marketing. Bisogna avere una buona strategia di contenuti: un modo, cioè, di raccontare la propria storia in maniera accattivante e sempre catchy. Email Marketing. L'email marketing è un ottimo metodo per rimanere nella testa del cliente e farlo sentire cercato e ricordato. Si tratta di una delle tecniche più efficaci per fidelizzare il cliente e proporgli le tue novità. Monitoraggio reputazione online. Metodo necessario e incredibilmente strategico per misurare il parere degli utenti/clienti sulla nostra attività, tanto sul web quanto sui social media.
I vantaggi di fare web marketing turistico sono vari. Ecco quelli principali:
un buon rapporto costo-benefici: la pubblicità turistica online è una delle strategie di marketing dal miglior rapporto costo-benefici a disposizione. Si possono creare e avviare campagne di marketing turistico rivolte a persone interessate a visitare la località dove si trova il tuo hotel, a costi ridotti. Rispetto ad una campagna pubblicitaria offline, i risultati di una campagna di web marketing possono essere tracciati e monitorati in maniera semplice e attendibile, in tempo reale e a costi minori. Il web marketing presenta una grande flessibilità, poiché le campagne possono essere implementate molto più velocemente rispetto alle forme di pubblicità tradizionali, permettendo di raggiungere il pubblico target in giorni, se non, in alcuni casi, in ore e possono essere utilizzate per testare nuovi mercati, cosa non da poco.
Quali sono gli strumenti indispensabili per fare web marketing turistico? Di alcuni ho già parlato, di altri parlerò più avanti, sappi intanto che quelli che ora ti elenco sono gli strumenti che devi assolutamente avere e rendere operativi per attivare le tue strategie di web marketing turistico:
Il sito web della struttura ricettiva: è uno strumento fondamentale ed essenziale. Deve essere responsive e facile da usare. L’indirizzo del sito dovrebbe essere breve e semplice da ricordare. Per la visibilità del sito web dovrai utilizzare una buona strategia di content marketing per creare contenuti interessanti per i tuoi clienti. Dovrai pubblicizzare il sito web e le relative landing page con gli strumenti di web marketing, di cui ti ho parlato qualche riga più in su, come il posizionamento sui motori di ricerca, il pay per click con Google Adwords e l’advertising su Facebook (ndr: se vuoi un sito dall'effetto WOW prova il nostro portale Swing Lab). I portali di recensioni. Le testimonianze dei clienti, ovvero le recensioni, sono uno strumento importantissimo e vanno gestite. Sono preziose per promuovere la qualità del tuo hotel e i relativi servizi turistici che offri. I potenziali clienti si fideranno maggiormente se potranno leggere i commenti di turisti che hanno già pernottato nel tuo hotel. Quindi monitorale e gestiscile. Le offerte e i pacchetti: assicurati di promuovere online offerte e pacchetti per nuovi e vecchi clienti. Fai vivere loro esperienze uniche. L’Email Marketing: chiedi agli ospiti che hanno soggiornato da te di lasciarti la mail o di registrarsi alla newsletter. Con cadenza periodica invia loro aggiornamenti sulla attività ricettiva, il territorio e le nuove offerte disponibili.
Il web marketing turistico è uno strumento piuttosto potente per pubblicizzare online la propria attività, perché ti permette di focalizzarsi su un pubblico profilato per interessi, genere e area geografica.
Qualsiasi strategia di web marketing turistico alberghiero decidi di utilizzare, scoprirai ben presto che l’investimento online è molto più economico e performante rispetto ai vecchi sistemi pubblicitari offline.
E siamo sicuri che non te ne pentirai. Provare per credere!
Buon lavoro!
