Una strategia digitale permette il posizionamento del tuo brand online, sui motori di ricerca e sui social network.
È così importante semplicemente perché ormai non esistono più strutture ricettive che non siano presenti sul web e la tua, piccola o grande che sia, deve ricoprire assolutamente un'area di riferimento specifica se non vuoi buttare via tutto il tuo investimento.
Come puoi “approfittare” della rete, quindi, e guadagnare la tua visibilità ottenendo il giusto posizionamento per la tua struttura?
Continua a leggere: abbiamo qualche pratico consiglio per te!
Come creare una digital strategy La prima regola del mondo online, come di quello offline, è la pazienza. Non puoi pensare che il tuo sito internet nuovo di zecca guadagni immediatamente le prime posizioni sui motori di ricerca e ti porti, nel giro di pochi giorni, prenotazioni per i prossimi cinque anni.
Neanche Roma è stata fondata in un giorno!
Per capire meglio vogliamo presentarti AIDA e BAIFDASV. Chi sono?
Tranquillo non sono alieni, ma due acronimi che, negli anni, si sono ritagliati un ruolo importante nel mondo della pubblicità e della comunicazione.
Partiamo da AIDA, modello teorizzato da Elias St. Elmo Lewis nel 1898.
Pensa a una sorta di piramide rovesciata che rappresenta il funzionamento teorico della pubblicità. Meglio ancora: i vari passi che si compiono prima di interagire con un brand. In pratica il tuo ospite, prima di effettuare una prenotazione nella tua struttura, dovrebbe compiere i seguenti passaggi:
- Awareness (Conoscenza del marchio o del prodotto)
- Interest (Interesse)
- Desire (Desiderio)
- Action (Azione)
In poche parole, il tuo cliente ideale in primo luogo conoscerà e riconoscerà il tuo brand, comincerà a sviluppare un certo interesse che in seguito lo spingerà a desiderarlo e, infine, a comprarlo.
Certo tutto questo ai tempi del Signor Lewis poteva funzionare alla perfezione. Ai nostri giorni però, visto il continuo martellamento di proposte, il cliente medio ha sviluppato una sorta di ipocondria verso le mere proposte commerciali.
Insomma, se l’utente non vuole acquistare, generalmente, allontana ogni forma di approccio commerciale che gli viene proposta.
Ecco qui che BAIFDASV viene incontro ad AIDA.
Questo complicato acronimo suddivide la fase iniziale, il percorso di acquisto e i motivi di contatto del tuo cliente (customer journey) in 8 diversi aspetti:
- Bisogno
- Attenzione
- Interesse
- Fiducia
- Desiderio
- Azione
- Soddisfazione
- Valutazione
I clienti sono, infatti, molto più attenti: sanno quello che vogliono, studiano cosa offri e solo se si fidano decidono di scegliere te rispetto ad altri. Spesso, nel bene e nel male, lasciano anche la loro opinione sul loro acquisto. Per aumentare la loro fiducia, prova a rileggere il nostro articolo sulla brand awareness.
Adesso quello che devi capire bene è che per guadagnare il tuo posto nel mondo del web devi avere una tua strategia digitale che soddisfi entrambi i modelli.
Ti sembra impossibile? Non disperare, nel tuo processo strategico ricorda sempre che:
Il web non è la cura miracolosa a tutti i mali. La gestione della tua struttura è solo nelle tue mani; devi sempre avere un metodo per calcolare il ROI dei tuoi investimenti; per avere un ritorno reale dei tuoi investimenti devi avere una strategia concreta (leggi l’importanza di un piano marketing nel nostro articolo).
Vuoi sapere come posizionare il tuo business online?
Parliamoci chiaro, continua a leggere il nostro articolo solo se hai:
- un sito internet funzionante;
- dei canali social ben curati e targettizzati sulle tue Buyer personas (come identificarli te lo abbiamo spiegato qui).
Inoltre, per essere visibile online dovrai anche investire un budget, compatibilmente con le tue possibilità, per generare il giusto traffico di utenti attraverso campagne ad hoc.
Esempio di digital strategy Facciamo un esempio pratico per capirci meglio.
Mettiamo che la tua struttura “Belle Vacanze” voglia farsi conoscere da più utenti in target possibile e aumentare, quindi, il suo fatturato. Farlo online è sicuramente la scelta migliore. Ti servirà quindi un sito ben strutturato. Può bastare? Purtroppo no! Per costruire la fiducia di cui abbiamo parlato sopra dovrai aggiungere tutti quegli strumenti in grado di espandere la tua notorietà: ad esempio i social.
Fasi della digital strategy La prima cosa da conoscere è a CHI stai parlando. Chi è il tuo cliente ideale, cosa ama, come parla, come sceglie e acquista un soggiorno.
Una volta strutturata la tua Buyer personas, avrai in mano le potenzialità per posizionarti nella tua nicchia di mercato!
Potrai facilmente capire quali sono i social che attirano di più i tuoi ospiti, quali contenuti li spingono maggiormente a effettuare una prenotazione e così via.
A questo punto, inoltre, saprai perfettamente quali sono le parole chiave di maggior appeal per i tuoi ospiti e sviluppare il tuo piano editoriale (social e/o di blog) per fidelizzare il tuo cliente. Le stesse parole potrai usarle anche per le tue campagne ADS e monitorarne i risultati immediatamente.
Perché non provi a raccontarci la tua esperienza nel mondo online? Conoscevi già AIDA e BAIFDASV? Come ti sono stati utili nel tuo lavoro?
Se vuoi approfondire l'argomento puoi iscriverti alla nostra community e scaricare i tantissimi ebook con approfondimenti per la tua struttura ricettiva!
